Outcome Management

La Pubblica Amministrazione (Ministeri, Agenzie amministrative, Enti pubblici, imprese con partecipazione pubblica, strutture amministrative delle Regioni e degli Enti Locali), in un momento storico in cui vi sono enormi cambiamenti economici e sociali, si trova a dover fronteggiare situazioni nuove, inedite e mutevoli dovute ai diversi bisogni ed esigenze delle imprese e dei cittadini, ma anche nuove situazioni interne dovute alla riduzione delle risorse e all'aumento della domanda di servizi, alla crescente complessità e interdipendenza dei problemi e all'eccesso di burocrazia.

In questo contesto soggetto ad un cambiamento continuo ai loro dipendenti (dirigenti e non dirigenti) viene chiesto di comportarsi con maggiore versatilità, di essere pronti a modificazioni repentine, di essere più flessibili e di essere sempre più orientati soprattutto ai risultati, ottimizzando le risorse e razionalizzando i costi.

Da qui la necessità di introdurre una maniera operazionale basata su un nuovo modello di "come fare le cose", che da un lato è incurante delle discipline, ma dall'altro è alla base della multidisciplinarità (processo di governance) da parte di un gruppo di dipendenti (dirigenti e non dirigenti) che lavorano insieme nelle strutture dell'amministrazione pubblica, sia che si chiamino unità organizzative o unità operative o uffici, perché hanno delle relazioni, un'organizzazione che li lega e scopi comuni a cui dare il loro contributo (ambiente sociale).
Il processo di governance differisce dalla Corporate Governance e dalla Governance Pubblica.
La Corporate Governance è il modo in cui un'azienda è governata e controllata (insieme dei processi e delle strutture messi in atto dalla direzione).
La Governance Pubblica è l'insieme delle leggi, delle regole, delle decisioni giudiziare e della prassi amministrativa che limita, disciplina e consente l'esercizio dell'autorità pubblica in funziona dell'interesse pubblico.
Il Processo di Governance è il modo di operare per migliorare le attività che devono essere svolte dai dipendenti delle amministrazioni pubbliche sia che siano dirigenti o non dirigenti.